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佳都科技-原创雨我无瓜,新媒体年代,愚笨高傲缄默沉静的校园没有公关

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文字:王小二

制图:阿尔温

排版:方大枪

小编按:山东大学、杭州文澜实验学校、东北大学秦皇岛分校等本学年均发生危机程度不同的公共事件,他们的危机公关表现如何?不外乎隐匿、否认、躲避、最后全网刷屏这一流程,从这一点而言,公关对绝大部分学校(教体局)而言,是雨我无瓜,我爱躲猫猫,专业处理能力堪忧。

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事件:绍兴浙江越秀外雇于学院9月17日学生死亡事件学校通报。

点评:

通报勉强中规中矩,事件处理和发声时间较为即时,事发至通报未超过一晚,学校的处理内容也较为清晰。

纰漏:官本位思维严重,学校领导高度重视完全可以改成学校极度关切,主要负责同志第一时间作出专门指示这种措辞更是容易引发大众指摘。

学校模仿小佳都科技-原创雨我无瓜,新媒体年代,愚笨高傲缄默沉静的校园没有公关型政府的生态可想而知,看今年霸屏的山东大学学伴事件。

山东大学第一次情况说明(学校国际事务部)

所谓策略为:

1:推诿至教育部(然则战火更加蔓延)和兄弟院校,意为符合教育部鼓励促进中外学生交流精佳都科技-原创雨我无瓜,新媒体年代,愚笨高傲缄默沉静的校园没有公关神(想过教育部的感受吗?)。

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评:战火更加蔓延,直接诱导网友挖掘其他学校类似行为,事态更不可控制。

2:推诿至学生(学伴活动自由报名且受中外学生欢迎)。

学校处理危机公关的雨我无瓜的典型作风。

3:推诿至敌对势力。

声东击西扮演受害者形象,就事论事,你扯八竿子打不到的国际形势?自我任命小政府姿态实锤了。

在网络发酵甚至霸屏背景下,前倔后恭发布格式公文了。

然而事态已经无法控制了,彻底装鸵鸟躲猫猫去了。

下一则:华中科技大学

9月2日,华中科技大学研究生陈某跳楼,时隔十日,9月12日校方发出通报。

点评:内容不论,通报两字或引起极度不适,考虑过受众感受吗?这类事件是悲剧,不致歉也就罢了,好歹改成情况说明。校方潜意识:这个“通报”主要内容是通报停止该研究生导师两年招生资格,“通报”是校内文件,而非对社会的事件说明。

再看一则大学公关稿

杭州师范大学好歹有个新闻中心,看起来有点模样。不过既然手握实锤,建议欲打击手段、要求对方的内容可写入声明,学校应该有法律顾问的吧?这种事情交给专业的机构不是更好?田老师可以做其他事情,没必要啥事不放权。

看完大学看中小学

这是霸屏的杭州文澜实验学校罢课事件情况说明,大家的态度应该多是呵呵。

大家不信谣、不传谣这种用烂的毫无营养的文字以后不要发,参考活动解释权归我方所有一个意思,浪费版面。

我们将第一时间通报事件处理情况?到目前为止,也没个后续,所以装鸵鸟躲猫猫装聋作哑是教育系统应对危机的常见方式。

来个狠的

这个事件引发社会大讨论,最后撤销处分。

点评:公共关系不是对外界的回应就是全部,须知,教师也是公共关系的一部分,地方zhengfu谈舆色变触发强烈处罚反映的是对内部人员权益的漠视。

教育产业化的当下,学校依旧负有教书育人的责任,如果对发生在内部的重大事件都选择逃避和欺骗,公众也好、学生也好如何认可担当和道义?

附近期各地学校(教体局)对各类事件的公关稿。

结语:不排除个别学校以恶意牟利产生重大事故,相信绝大多数学校是因为偶佳都科技-原创雨我无瓜,新媒体年代,愚笨高傲缄默沉静的校园没有公关发事件造成公关危机,我们的建议是设立公共关系事务部或者公关专佳都科技-原创雨我无瓜,新媒体年代,愚笨高傲缄默沉静的校园没有公关员,工作内容可以是:

1:公共关系类别梳理和沟通

主要为与家长、教职工、学生、兄弟学校、媒体等学校相关的内外部受众的日常联络。

2:教育事件危机公关的复盘和学习

教育行业的事件类型清晰可见,并不复杂,完全可以借鉴并修正。

3、打造品牌

学校和教培机构都知道教育是产业,为何不重视市场化的品牌建设呢?只管招生,招来之后高高在上?

4:新闻发言人

教育行业危机处理不难,可怕的在于躲避和装作不知道事件已经发生,或者一味的期待上级部门协调删稿和控制舆论,教育产业本身并没多少内幕,让大众觉得很有内幕,那么事件走向只会越来越严重。

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